داستان برند آمازون، از زیر صفر تا صد میلیارد دلار | وابیلو

از زیر صفر تا صد میلیارد دلار، داستان برند آمازون

Spread the love

فکر می‌کنید رسیدن یک شرکت از زیر صفر به سرمایه میلیارد دلاری ناممکن است؟

تا به حال به موفقیت‌های بزرگ فروشگاه اینترنتی آمازون دقت کرده‌اید؟ جالب نیست بدانید که یک فروشگاه اینترنتی چگونه از زیر صفر به سرمایه میلیارد دلاری رسید؟ چرا اکثر تولید کنندگان یا فروشندگان سراسر دنیا علاقه دارند که در آمازون محصولات خود را به فروش برسانند؟

اگر می‌خواهید بدانید جف بزوس چگونه توانست، یک خرده فروشی کوچک را تبدیل به بزرگترین فروشگاه اینترنتی دنیا کند، تا آخر این مقاله با ما همراه باشید.

 

تاریخچه آمازون

جف بزوس و همسرش آمازون را در سال ۱۹۹۴ در قالب یک فروشگاه اینترنتی کتاب راه اندازی کردند. بزوس تلاش کرد تا از آوازه وجود فناوری در سیاتل استفاده کردند و در ابتدا حدودا با ده هزار دلار سرمایه شخصی آغاز کار خود را رقم زد.

زمانی که اولین بار با نام آمازون آشنا شدم سوالی برایم مطرح شد چرا اسم شرکتش باید آمازون باشد؟! بزوس قصد داشت شرکتش گسترده‌ترین فروشگاه توزیع کننده اینترنتی جهان باشد، درست مانند رودخانه آمازون که طولانی‌ترین رودخانه جهان است؛ به همین دلیل او نام آمازون را روی شرکت خودش گذاشت. البته نکته‌ی دیگری که در لوگو آمازون وجود دارد یک فلش زرد رنگ از حرف a به حرف z است و معنی این را دارد که در آمازون هر چیزی که بخواهید موجود است

 

فعالیت آمازون، از شروع تا اکنون

شروع فعالیت آمازون با کتاب بود چرا که بسته بندی و ارسال کتاب بسیار کم هزینه‌تر و راحت تر بود و هنوز بزوس ایده‌ای برای ورود به بازارهای دیگر را نداشت. دو سال بعد با بدست آمدن تجربه بیشتر در زمینه فروش اینترنتی او تصمیم گرفت تا CD و DVD را نیز به سبد محصولات آمازون اضافه کند. که همین زمینه‌ای برای راه افتادن سرویس آمازون موزیک (Amazon Music) وو پرایم ویدئو (Prime Video) بود.

 

رشد انفجاری در بورس

آمازون با مبلغ شگفت انگیز ۳۰۰ ملیون دلاری وارد بورس اوراق بهادار شد و در همین هنگام آمازون اعلام کرد که برای رقابت با Barnes & Noble، سرمایه‌گذاری کلانی در بستر فناوری و بازاریابی خواهند کرد.

 

فقط با یک “کلیک” خرید کنید!

آمازون از بتدای کار خود تا اکنون به یکی از مواردی که بسیار زیاد اهمیت داده و می‌دهد مسئله تجربه کاربری است و همیشه سعی دارد فرایند خرید را برای کاربر روز به روز آسان‌تر و بهینه‌تر کند. آمازون از اولین سایت‌هایی بود که فرایندخرید و تجربه کاربری را ساده کرد و به خریداران این امکان را ‌داد تا بدون نیاز به انجام فرایندهای پیچیده، خرید خود را انجام دهند و کافیست برای تکمیل خرید روی تایید کلیک کنید و تمام!

 

 

آمازون، جزو اولین مارکت پلیس ها!

۵ سال بعد از راه اندازیی، آمازون تصمیم گرفت تا اجازه دهد کاربرانی با عنوان فروشنده بتوانند از پلتفرم فروش امازون استفاده کنند. به گونه‌ای که در قسمت فروشندگان  آمازون به سایر فروشندگان اجازه داد تا از بستر آمازون برای فروش محصولات خود استفاده کنند. که امروزه این چنین پلتفرم‌هایی را مارکت پلیس می‌نامند.

با این کار محصولات شرکت آمازون تنوع زیادی پیدا کرد. امروزه بسیاری از افراد از آمازون به عنوان فروشگاه آنلاین اصلی خود استفاده می‌کنند، اما در ابتدا کاربران در آمازون تنها می‌توانستند کتاب ها یا اشیا خاصی که در کتاب فروشی‌های معمولی پیدا نمی‌شد را در اینجا بیابند.

 

رهایی از بحران بزرگ

در سال ۲۰۰۰ شرکت آمازون مانند بسیاری از شرکت‌های دیگر تحت تأثیر حباب دات کام قرار گرفت. در این بحران، ارزش شرکت‌های کوچک اینترنتی که در زمان کوتاهی به غول‌های اینترنت تبدیل شده بودند، ناگهان سقوط کرد. آمازون نیز به مرز ورشکستگی نزدیک شده بود و ۱۳۰۰ نفر از کارمندان شرکت را اخراج کرد و کالاهایی که فروش کمی داشتند و سودآور هم نبودند را حذف کرده و شروع به بستن قراردادهایی برای خدمات بهتر به مشتریان و آسان‌سازی فرستادن کالا کرد. در پی این کارها نه تنها آمازون شکست نخورد، بلکه در سال ۲۰۰۳ درآمد خالص آمازون به ۷۳٫۲ میلیون دلار رسید.

 

اضافه شدن بخش فروش لباس

در سال ۲۰۰۲ محصول مهم دیگری به این وبسایت اضافه شد: پوشاک. آنها این کار را با همکاری بزرگترین برندها آغاز کردند. پس از آن بود که فهرستی از کالاهای محبوب دیگر نیز به آمازون اضافه شد؛ لوازم آشپزخانه، اسباب بازی، وسایل الکترونیکی و…  از این تاریخ به بعد، آمازون به معروف ترین فروشگاه اینترنتی دنیا تبدیل شد.

 

آغاز به کار آمازون پرایم

در فوریه سال ۲۰۰۵، بزوس اولین برنامه وفاداری مشتری خود را ارائه داد که آمازون پرایم نام گرفته‌ بود. کاربر با پرداخت ۷۹ دلار به صورت سالانه (در آن زمان) این ویژگی را به دست می‌آورد که هر خرید خود را ظرف دو روز تحویل بگیرد. این یک رویداد انقلابی در بازار آنلاین بود و خرید را بسیار آسان‌تر می‌کرد. همین ویژگی به ظاهر ساده، آمازون را از رقبا متمایز کرده بود

 

بازگشت به فروش کتاب

رونمایی از کتابخوان الکترونیکی کیندل، یکی دیگر از نقاط عطف آمازون بود. کسب و کاری که با فروش کتاب آغاز شده بود، اکنون می‌خواست دنیای کتابخوانی را متحول کند. به لطف این دستگاه بود که در سال ۲۰۱۱، فروش کتاب‌های الکترونیک از کتاب‌های چاپی در سایت آمازون پیشی گرفت.

 

آمازون،  Imdbو الکسا

جالب است بدانید که الکسا یکی از شرکت های زیرمجموعه آمازون است. آمازون این مجموعه را در سال ۱۹۹۹ و به مبلغ ۲۵۰ میلیون دلار خریداری کرد. جالب تر اینکه این وب سایت در سال ۲۰۱۶ سودی حدودی ۳۳۰ میلیون دلار برای آمازون داشته و مطمئنا در این سالها سود بسیار بیشتری را متوجه این مجموعه می‌کند. دقت کنید که تنها خدمات الکسا، رتبه بندی سایت نیست و فعالیت های تجاری زیادی دارد.

مجموعه معتبر دیگری که زیرنظر و مالکیت آمازون فعالیت می‌کند، شرکت Imdb است. این سایت یک بانک بزرگ اطلاعاتی فیلم است و اطلاعات بسیار کاملی در مورد فیلم ها، بازیگران و… به مخاطبانش میدهد. بازدیدکنندگان سایت  Imdb در ماه به بیشتر از ۱۰۰ میلیون نفر میرسد.

الکسا این سایت را از سال ۱۹۹۸ خریداری کرد.

 

 

دلایل موفقیت شرکت آمازون چیست؟

موفقیت آمازون به عنوان بزرگترین فروشگاه اینترنتی جهان طی مراحل متفاوتی اتفاق افتاد، علاوه بر مدیریت بی نظیر جف بزوس با به کارگیری سبک‌های مدیریتی مناسب، عوامل گوناگونی در موفقیت شرکت آمازون تأثیر داشتند که در ادامه به توضیح آن‌ ها می‌پردازیم.

 

۱- بهره گیری از ترفند نیچ مارکتینگ

نیچ مارکتینگ در واقع یک استراتژی برای کسب و کارهای کوچک با بودجه اندک است، نیچ مارکتینگ را می‌توانیم بازاریابی گوشه ای معرفی کنیم که نوعی تکنیک برای کسب و کارهای اینترنتی شناخته می‌شود، در این تکنیک توصیه می‌شود که افراد برای آغاز کسب و کار کوچکشان با بودجه اندک، به جای ورود به بازار اصلی و گسترده وارد گوشه کوچکی از بازار شوند.

 

۲- تمرکز بر روی مشتریان

از مزایای فروشگاه‌های موفق توجه و تمرکز بر روی درخواست‌ های مشتریان است.

سؤالات و درخواست‌ های مشتریان آمازون باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پاسخ داده شود، پشتیبانی حرفه ای از عوامل موفقیت آمازون می‌باشد.

 

۳- اطلاع رسانی بی نظیر از محصولات به مشتریان

مشتریان فروشگاه آمازون می‌توانند اطلاعات کاملی در رابطه با قیمت محصولات، زمان تولید و انقضا، زمان ارسال محصولات و… را از طریق کتابچه یا راهنما بدست آورند. از دیگر دلایل موفقیت شرکت آمازون دادن اطلاعات کامل نسبت به محصول به کاربران و مشتریان است.

 

۴- تنوع محصولات در شرکت آمازون

با اینکه سایت آمازون فعالیت خود را از فروش کتاب دست دوم شروع کرده است اما امروزه می‌توانید محصولات متنوعی از خوراک، پوشاک، وسایل الکترونیکی، کتاب، سلامت و زیبایی و… را در این سایت پیدا کرده و خریداری کنید، تنوع محصولات و فروش محصولاتی که مشتریان به آن‌‌ها علاقه داشته باشند، یکی دیگر از دلایل موفقیت این فروشگاه است.

 

۵- تبلیغات گسترده و سئو‌‌‌‌ ی حرفه‌ای سایت آمازون

شرکت آمازون از ابزارهای قوی تبلیغاتی همچون رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کند که این کار علاوه بر جلب توجه کاربران به مشارکت آن‌ها نیز می‌انجامد.

سئوی حرفه‌ای سایت آمازون، موجب افزایش بازدید کاربران از آن سایت در گوگل می‌شود، کلمات کلیدی و تعداد آن‌ها در سئوی سایت مؤثر است، آمازون از کلمات کلیدی سایت خود در تعریف‌های محصولات به صورت مفصل استفاده می‌کند.

ترافیک شدید وب سایت آمازون نیز از یکی دیگر از دلایل موفقیت شرکت آمازون محسوب می‌شود.

 

۶- محصولات آمازون همیشه در دسترس و ارزان است

آمازون، کالا‌ها را ارزان تر از رقبای خود به فروش می‌رساند. این رویکرد باعث شد که آمازون خطر سود کمتر را برای کامیابی در آینده بپذیرد. طی یک بررسی مشخص شد که این کمپانی چطور توانسته با قیمت های پایین به سود مورد انتظار دست پیدا کند.

یک محصول به طور میانگین طی ۳۳ روز در وب سایت آمازون دات کام به فروش می‌رسد. از طرف دیگر برای رقبای این شرکت در بهترین حالت، ۷۰ روز زمان می برد تا محصولی فروخته شود. آمازون همچنین پر فروش ترین محصولات خود را همیشه در دسترس نگه می‌دارد. همین موضوع، یکی از دلایل سود دهی بالای این کمپانی است.

 

۷- امپراطوری رسانه ای

باوجود اینکه فروشگاه‌های آنلاین هیچ نقطه اشتراکی با هالیوود ندارند، خبر‌ها حاکی از آن است که آمازون در بیش از ۳۰ فیلم و شوی تلویزیونی، سرمایه گذاری کرده است.

آمازون محتوای این برنامه ها را کاملا مطابق سلیقه خود می سازد. آنها مضمون فیلم ها و شو‌های تلویزیونی خود را با استفاده از اطلاعات و داده هایی که از فروش و سلیقه مشتریان‌ شان دریافت می‌کنند، به دست می‌آورند.

 

کلام آخر

در طی این مقاله تاریخچه، فعالیت ها و دلایل موفقیت آمازون به صورت اجمالی بررسی شد.

آمازون باعث شد تا جف بزوس بتواند بیل گیتس و درآمد او از مایکروسافت را پشت سر بگذارد و در برهه ای، ثروتمند‌ترین فرد کره زمین لقب بگیرد.

 

نظر خود را درباره این مقاله بنویسید

ارسال نظر

ارسال نظرات